Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo mật tại 4play

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo quy định pháp luật địa phương.

Mã hóa giao dịchXác minh danh tínhKiểm soát truy cậpHỗ trợ yêu cầu dữ liệu
4play Dữ liệu của bạn được bảo mật tại 4play
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Các cách yêu cầu trợ giúp chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về cách 4play xử lý dữ liệu cá nhân, cookies, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ nhanh. Mỗi kênh được hỗ trợ tiếng Việt và có thể xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc kiểm tra giao dịch. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào tính chất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Quản lý tài khoản trên ứng dụng

Mở ứng dụng 4play trên điện thoại, vào Cài đặt > Riêng tư & Bảo mật để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân, quản lý cookies và yêu cầu báo cáo dữ liệu.

Hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng

Nhấn nút hỗ trợ trong ứng dụng và gửi yêu cầu về chính sách bảo vệ hoặc xác minh dữ liệu. Đội sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Liên hệ qua email để yêu cầu sao chép dữ liệu, xóa ví hoặc đặt câu hỏi chi tiết về cách MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 4play quản lý bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin ví được mã hóa SSL và không được…

Mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money

Tất cả giao dịch tiền được mã hóa từ ứng dụng 4play đến cổng thanh toán. Thông tin ví không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh hai lớp (2FA)

Bạn có thể bật xác minh bằng mã OTP khi đăng nhập hoặc thay đổi ví. Điều này chặn các nỗ lực truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lịch sử giao dịch và kiểm tra

4play giữ lại nhật ký giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong 90 ngày. Bạn có thể xem đầy đủ từng nạp tiền và rút tiền trong trang tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân hoặc đóng ví bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xóa dữ liệu trong 30 ngày sau yêu cầu, ngoại trừ hồ sơ pháp lý.

Cookies và theo dõi

4play sử dụng cookies để lưu trạng thái ứng dụng, nhớ ngôn ngữ và thanh toán của bạn. Bạn có thể xóa cookies trong Cài đặt ứng dụng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ để yêu cầu thông tin

Gửi email hoặc sử dụng nút hỗ trợ trong ứng dụng để yêu cầu báo cáo đầy đủ về dữ liệu của bạn. 4play sẽ cung cấp bản sao trong 7 ngày.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại 4play

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, Sài Gòn và các vùng khác thường đặt ra về cách 4play bảo vệ ví, lưu giữ dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách bạn có thể kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Chúng tôi không lưu số ví hoặc chi tiết thẻ sau khi giao dịch hoàn tất. Lịch sử nạp/rút tiền được giữ lại trong 90 ngày để kiểm tra và an toàn tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa hồ sơ này trong trang Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.

4play không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp tiền. Các bên này tuân theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Vào Cài đặt > Riêng tư & Bảo mật > Xóa tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh lần cuối. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, nhưng ghi chép tài chính được giữ lại theo luật địa phương.

Cookies giúp 4play nhớ login, ngôn ngữ, và tùy chọn thanh toán của bạn để truy cập nhanh hơn. Bạn có thể xóa cookies trong Cài đặt > Riêng tư mà không mất tài khoản. Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.

Vào Cài đặt > Bảo mật > Xác minh hai lớp và bật tùy chọn. Lần tới khi đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng. Điều này chặn truy cập trái phép.

Có. Gửi email hoặc nhấn nút hỗ trợ trong ứng dụng để yêu cầu báo cáo dữ liệu đầy đủ. 4play sẽ cung cấp bản sao tất cả thông tin cá nhân, lịch giao dịch và hoạt động trong vòng 7 ngày.

Ứng dụng 4play sử dụng mã hóa SSL, xác minh ứng dụng qua chứng chỉ an toàn, và ghi nhật ký tất cả đăng nhập. Nếu bạn đăng xuất trên điện thoại công cộng, dữ liệu sẽ được xóa tự động sau 15 phút. Luôn kiểm tra kết nối Wi-Fi an toàn khi nạp tiền.